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问卷设计与分析应用
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课程大纲： 1.调查目的制订、问题分析、调查计划书撰写 2.问卷设计与执行基础统计概念解析 3.问卷调查之辅助工具与作法 4. 报告撰写与数据解读 课程效益： 帮
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基于QC手法的创新管理工作圈
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品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。在过去的36年中，品质圈概念被引入了多达100多个国家。其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期
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百家讲坛著名主讲人鲍鹏山近日做客
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课程大纲 第一章 课程导引 1. 沟通技能为什么这么重要（案例导入） 2. 沟通能力自检 第二章 高效沟通的基础与技巧 1、沟通的定义与要素 2、倾听的技巧 视频
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